Мария 31.03.2016 12:58

Хочу поблагодарить, что спасли мой айфон - пару месяцев назад! Мой телефон полностью окунулся в воду и не подавал признаков жизни. Сейчас все работает! Спасибо!

Комментарий администратора:
Здравствуйте Мария! Большое спасибо Вам за отзыв! Мы стараемся осуществлять все проводимые нами операции с максимально возможным качеством, в том числе и ремонт "утопленных" телефонов.
Если с вашим телефоном случится ещё что-нибудь — обращайтесь! Мы постараемся вам помочь!
С уважением, Алексей.

Катерина 14.01.2015 14:44

очешуенные у вас цены на ремонт!
Ремонт экрана нексус 5 у вас стоит 10 000. А ничего, что сам телефон изначально в Америке 12 000 рублей стоил?
Совсем зажрались! Ну как не стыдно то? Работы ну маааксимум на 3 000 рублей с учётом стоимости экрана.

Комментарий администратора:
Здравствуйте Екатерина!

Прекрасно понимаю Ваш негативный настрой, у самого был такой же, когда правил цены. Проблема в том, что мы используем оригинальные запчасти, с 12.01.15 LG увеличила отгрузочную стоимость запасных частей, после чего, пришлось увеличить и нам. Наша наценка (даже не прибыль) на замену дисплейного модуля (полная, без вычета работы и логистических издержек) составляет 600-1200 рублей (в случае данной модели - 950 рублей). Так что за повышение цен, нужно обижаться не на нас, а на курс доллара, евро и всего (и всех) кто за этим стоит (для справки, стоимость замены дисплейного модуля до повышения цен, составляла 6490 рублей, при закупочной стоимости 5400 рублей).

Надеюсь, что данный развернутый ответ, поможет Вам примириться с ужасающей экономической ситуацией в стране.
С уважением, Алексей.

Михаил 12.12.2014 08:33

ЗДРАВСТВУЙТЕ! КАК И ОБЕЩАЛ,ХОТЯ С НЕКОТОРОЙ ЗАДЕРЖКОЙ, ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ СВОЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ОПЕРАТИВНУЮ,ВНИМАТЕЛЬНУЮ И НЕДОРОГУЮ ПОМОЩЬ В РЕМОНТЕ МОЕГО ОТНОСИТЕЛЬНО СТАРЕНЬКОГО,НО ВПОЛНЕ МЕНЯ УСТРАИВАЮЩЕГО к-790i, У КОТОРОГО, КАК МОМЕНТАЛЬНО ВЫЯСНИЛ ПРИЁМЩИК, СЛЕТЕЛА ПРОШИВКА. До этого мне месяц морочили голову в двух сервисах на Горбушке.Якобы вышла из строя хенд флеш,при её наличии обещали заменить,(купил,принёс новую), ждал неделю,даже не позвонили.Затем не смогли, якобы, найти прошивку(старенькая)опять даже не позвонили.Забирал с маленьким скандалом от возмущения (даже собрать не удосужились). В общем "колхоз". У Вас же был приятно удивлён,что каждому клиенту(был свидетелем) понятно и внимательно была описана проблема каждого!! Все бы так работали!! Ещё раз большое спасибо за внимание и работу!!!

Андрей 04.11.2014 13:25

Здравствуйте! 15.10.2014 отнес свою Nokia Lumia 920 в ремонт. Был разбит экран. Цена приятно удивила, всего 6300. По сравнению с другими сервисами это отличная цена. НО. Мне сказали,что отгрузка деталей будет в пятницу или в следующий вторник. А сдавал я как раз во вторник, то есть быстро должны были сделать.
Через неделю позвонил,детали еще не пришли. Еще неделя. Сказали,что запрос был отправлен,но пока нет никакой информации. Сегодня 4 ноября,прошло 3 недели. Очень долго!

Комментарий администратора:
Здравствуйте Андрей!

Приносим Вам извинения за возможные неудобства, вызванные задержкой поставки запасных частей.
Мы делаем всё, что в наших силах, что бы обеспечить оперативный ремонт, но, к сожалению, отгрузок оригинальных запасных частей по дилерским ценам (благодаря которым мы и обеспечиваем столь низкую стоимость ремонта), со стороны вендора, не было уже целый месяц и неизвестно, когда они возобновятся. Возможно это внутренние проблемы, возможно санкции - точная информация отсутствует.

Мы можем предложить Вам, следующие варианты решения возникшей проблемы:
1. Ждать поставки ЗИП. Сроки неизвестны.
2. Установить не оригинальную запасную часть. Стоимость останется неизменной, срок выполнения работ после согласования - 1-2 рабочих дня.
3. Установить оригинальную запасную часть, купленную не напрямую, а через посредников. Стоимость ремонта возрастёт на 1.5-2.5 тысячи рублей - зависит от жадности посредников.
4. Забрать телефон без ремонта и обратиться в другой сервисный центр. Главное примите во внимание тот факт, что оригинальных ЗИП за разумные деньги, в Москве, на настоящий момент, нет.

Ещё раз, от лица всего коллектива, приношу Вам извинения за возможные неудобства, вызванные такой задержкой в поставках ЗИП.

С уважением, Алексей.

Наталья 22.10.2014 16:10

Большое спасибо за быструю и качественную замену разбитого стекла на моем айпаде!
Утром сдала девайс, вечером уже забрала. Стекло заменили, помятый корпус выпрямили, айпад выглядит новеньким.
Спасибо за скорость, качество и приятное обслуживание!

Комментарий администратора:
Здравствуйте Наталья! Большое спасибо Вам за отзыв! Мы стараемся выполнять ремонт как можно быстрее, не жертвуя при этом качеством! :)
Если возникнут какие-либо проблемы - обращайтесь, с радостью Вам поможем!
С уважением, Алексей.

Дмитрий 17.09.2014 09:42

Сломался сенсор, lumia 820. Т.к. один телефон и постоянно на звонках, срочно потребовался ремонт. Позвонил, запчасти есть. В обед приехал, за 10 минут поменяли. Все отлично!!! Рабочий день прошел в штатном режиме!!!
Сервисом доволен.

Комментарий администратора:
Здравствуйте Дмитрий!

Спасибо Вам за отзыв, мы стараемся производить ремонт оборудования, как можно оперативнее. Рады, что помогли Вам провести рабочий день в штатном режиме :)

С уважением, Алексей.

Любовь 26.08.2014 08:20

Поменяли стекло заднее у айфона 4 и шлейф нижний,всё быстро,недорого и надёжно.Оператор приятная и звонит не забывая =),резину не тянут !Я очень довольна .

Комментарий администратора:
Спасибо Вам за отзыв! Мы стараемся производить ремонты качественно и оперативно! :)

С уважением, Алексей.

Алексей 20.08.2014 08:57

Отказались снять заднюю крышку с sony xperia z2. наплели о том что она держится на шурупах o_O. хотя официально ремонтируют Z1. сервис на серпуховской

Комментарий администратора:
Здравствуйте Алексей!
К сожалению, в настоящее время, мы не производим ремонт Sony Xperia Z2, хотя Sony Xperia Z1 чиним (это разные, не похожие друг на друга модели). Возможно, в ближайшее время, придётся отказываться от обслуживания данной марки вовсе, как мы уже сделали со всем модельным рядом HTC. Причина — полное отсутствие качественных запасных частей у поставщиков.
По поводу шурупов - скорее всего ошибся секретарь, т.к. у данной модели задняя часть корпуса вклеена на специальном скотче и её снятие приведёт к разгерметизации телефона и потере его влагозащитных качеств.
С уважением, Алексей.

Ольга 10.08.2014 13:23

Отличный сервис! Несколько раз обращалась на Южнобутовскую ул. Сначала для моей электронной книги "слепили" аккумулятор. Работает отлично. Затем у сына на планшете запала кнопка "вкл". Вынули бесплатно. Приятно удивили цены на ремонт, честность и оперативность.
Сейчас дочка в моей многострадальной книге разбила дисплей... Новый-то я купила, вот думаю: возьмутся ли там поставить?

Комментарий администратора:
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв!
Насчёт книги - насколько мне известно, дисплей Вашей книжке уже поменяли :) (отзывы обновляются с некоторой задержкой).
Если возникнут какие-либо проблемы — обращайтесь, будем рады Вам помочь!
С уважением, Алексей.

Вадим 04.08.2014 13:37

Отремонтировал свою Nokia 1520, был разбит экранчик, цена адекватная и руки у них не из ж..., со сроками не затянули, всё великолепно + дали гарантию 3 месяца, надеюсь не пригодится. Спасибо работникам этого центра.

Комментарий администратора:
Здравствуйте Вадим!
Большое спасибо Вам за отзыв о нашей работе! Мы стараемся соблюдать сроки (но, к сожалению это не всегда получается из-за задержек с поставками от вендоров) и используем только оригинальные запасные части, если будут какие-либо проблемы - обращайтесь, постараемся Вам помочь!
С уважением, Алексей.

Виктория 31.07.2014 15:12

Великолепный сервис! Чинила свой Note 3, была самая известная поломка -разбитый дисплей. Запчасть поставили лучше, чем была. Приятный и отзывчивый персонал. Отдельная благодарность инженеру и по совместительству хозяину(как написано на квитанции) - Мельнику А.Ю.

Комментарий администратора:
Здравствуйте Виктория!
Спасибо Вам за отзыв! Мы используем только оригинальные запасные части, поэтому она не может быть лучше чем было, но с уверенностью могу утверждать, что она точно не хуже.
За отдельную благодарность - отдельное спасибо, самому себе передам - на рынке недостаток квалифицированных мастеров, потому приходится "подрабатывать" в офисе на Серпуховской :)
С уважением, Алексей.

Елена 01.07.2014 07:25

Отдала в ремонт телефон HTC, который не заряжался, приготовилась отдать деньги за ремонт. Очень удивило сообщение специалиста, что мой телефон исправен и нужно было просто подольше подержать его на зарядке!))) Я конечно супер-тормоз, но спасибо большое специалистам, что не воспользовались ситуацией и не взяли с меня денег за "ремонт",к которому я была морально готова. Честные ребята!!))) Потом отремонтировали мне все-таки другой телефон. Сервисом, сроками и качеством ремонта я очень довольна. Ну и конечно честность и доброжелательность персонала очень порадовали. МОЛОДЦЫ!!!))) Если что, то только к ним и ни к кому другому. Вот.

Комментарий администратора:
Здравствуйте Елена!
Спасибо Вам за Ваш отзыв! Мы производим ремонт честно - как, да и зачем, можно чинить исправную вещь? Единственный минус - сроки диагностики и ремонта, но мы боремся и с этим :)
С уважением, Алексей.

анна 28.06.2014 17:47

Здравствуйте.скажите пожалуйста,а в Ульяновске ваш центр есть.❓

Комментарий администратора:
Здравствуйте! Нет, мы расположены только в Москве - Вы можете ознакомиться с нашими адресами и временем работы в разделе "контакты".

влад 20.06.2014 09:47

Ремонт у вас очень дорогой!!!Исходя из того что модуль оригинальный стоит 2000т.р.а вы ремонтируете за 5490..там всего то нужно раскрутить,переставить некоторые части и воткнуть шлейф..очень дорого..ваш сервис не лучше других

Комментарий администратора:
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы стараемся удерживать цены на минимально возможном уровне, при использовании оригинальных запасных частей. Если Вы сможете приобрести оригинальную запчасть за меньшие деньги, то мы с радостью её установим за сумму от 300, до 1200 рублей в зависимости от модели Вашего телефона.

Бирюков Сергей 14.03.2014 10:05

Хочу поблагодарить Вас за оперативнный ответ и за решение проблемы. Крайне порадовало отношение к клиентам, сегодня такое не часто удается встретить. Для меня вопрос: куда обратьться в случае поломки телефона, решен полностью.
Прошу Вас разместить это сообщение на сайте, чтобы как можно больше людей смогли получить качественную, недорогую и оперативную помощь.

Комментарий администратора:
Здравствуйте, Сергей!

Спасибо за отзыв! Сообщение разместим.
В случае поломки - у Вас есть гарантия на выполненные работы и заменённые запасные части, так что смело обращайтесь!
С уважением, Алексей.

Петр 14.03.2014 07:44

Рядом с метро, никакой очереди, вежливая, компетентная и симпатичная сотрудница.
В 9-30 привез смартфон. В 19-00 сообщили, что все готово. Приехал и забрал. Смартфон отлично работает!
На другой стороне улицы, у метро отличное кафе-магазин "Осетинские пироги". Вернулся домой с рюкзаком вкусных пирогов :)

Комментарий администратора:
Спасибо за отзыв! Нам очень приятно! :)

Сергей 12.03.2014 12:03

Добрый день уважаемые сотрудники RemFon.
Через Яндекс набрел на Ваш сайт. Изучил, сайт очень понравился.
Сегодня обратился для замены сенсора на телефоне Nokia C3-01, хотел записаться на конкретное время. Девушка на другом конце провода сказала, что ремонт займет несколько дней по той причине, что з/ч отсутствует, ответила она мне сразу явно никуда не заглядывая, видимо точно знала о чем говорит.
Очень жать, что Вы не смогли мне помочь, буду обращаться туда, где сделают сразу.

Комментарий администратора:
Здравствуйте! Приносим наши извинения, что не смогли Вам помочь.
Не могли бы Вы уточнить время и место звонка (в какой из офисов Вы звонили) для проведения проверки, т.к. в настоящий момент, в одном офисе данных запчастей действительно нет в наличии, а в другом они есть.
Спасибо! С уважением, Алексей.

Сергей 21.01.2014 16:30

Большое человеческое спасибо сотрудникам на Серпуховской!Отдавал сегодня Sony xperia Z на замену разъема (акт выполненых работ 51323).Сделали в то же день и дали гарантию!Своим отношением к клиентам и качеством работы заслужили постоянного клиента в лице меня и моих знакомых.Буду всем Вас рекомендовать!Спасибо!

Комментарий администратора:
Здравствуйте Сергей! Прекрасно Вас помним! Спасибо Вам за положительный отзыв о нашей работе! Мы старались! :) Если будут какие-либо поломки - Всегда будем рады Вас видеть (в независимости от того - гарантийный или нет будет ремонт) к тому же, в ближайшем будущем, мы планируем вводить скидочные программы и карты для постоянных клиентов! :)
С уважением, Алексей.

Екатерина 16.01.2014 15:38

Не могу не написать отзыв, я просто в восторге! Привезла телефон в первый день после НГ праздников. Объяснила, что мой ноут 2 упал в воду полностью, и после этого погружения перестали работать нижние кнопки - и механическая и сенсорные. В тот же день телефон был готов. Стоимость ремонта была ничтожно мала - 1800 р. В другом СЦ говорили, что в моем случае это однозначно замена дисплейного модуля, а это немного-нимало почты 8 000 р. И это после НГ, когда денег нет вообще.
С тем же диагнозом привела телефон мамы. Тоже обошлось в 1 800 р. Все работает идеально!
Ребят, спасибо Вам большое за Вашу работу! Большое человеческое спасибо! Быстро, недорого и качественно!

Комментарий администратора:
Здравствуйте Екатерина! Большое Вам спасибо за положительный отзыв о нас и нашей работе! Мы стараемся поддерживать разумные цены при максимально возможном качестве, удерживая при этом минимальные сроки. Если будут какие-либо поломки - обращайтесь к нам, в ближайшем будущем мы планируем вводить скидочные программы для постоянных клиентов! :)
С уважением, Алексей.

андрей 04.01.2014 06:37

Доброго времени суток... у меня такой вопрос. читал отзывы, все очень положительны, но дело в том что я нахожусь очень далеко от вас. не могли бы вы выслать мне сенсор, я сам мог бы поменять, большое спасибо с уважением!!!

Комментарий администратора:
Здравствуйте! К сожалению мы не занимаемся продажей запасных частей и не работаем с Почтой России.

Отзывы (28):