Кристина 17.12.2013 10:50

Хочу сказать спасибо за отличный сайт. Есть понятное описание по телефонам (что без чего не меняется и т.п.), указаны цены на ремонт.
Жалко, что вы работаете только в Москве...

Комментарий администратора:
Спасибо Вам за отзыв! Нам очень приятно и важно Ваше мнение!
Мы стараемся поддерживать актуальную стоимость ремонта на все модели телефонов обслуживаемые нашим сервисным центром. Насчёт расположения — это временно, т.к. в планах развитие сети обслуживания!

Aleksey 03.08.2013 07:00

Отличный сервис центр! Вчера заменили мой поплывший дисплей на Samsung galaxy s3. Работа выполнена быстро и качественно, ни каких претензий нет, все работает без нареканий! Спасибо Вам огромнейшее!

Комментарий администратора:
Спасибо Вам за Ваш отзыв! Нам очень приятно! :)

Виктор Анатольевич 24.06.2013 20:46

Здравствуйте!
Как и обещал, пишу отзыв о Вас. Сегодня с утра разбил стекло на своём айфоне. Расстроился сильно так, как при покупке в Связном, консультанты предупреждали, что с новым айфоном нужно быть осторожным потому, что если разбивается стекло, меняется половина аппарата. Подумал, решил поискать ремонт телефонов - жалко же новую вещь на помойку. Наткнулся на Вас, позвонил, узнал стоимость и срок ремонта. Всё устроило. Приехал, нашёл не сразу, кстати, хочется сказать отдельное спасибо Александру, который помог мне сориентироваться, но нашёл. Первое впечатление - компания небольшая, но когда уже через 15 минут ожидания мне вынесли отремонтированный телефон, я понял, что вы дело своё знаете.

Краткое резюме:
Делаете быстро и честно – цена, что по телефону, что по приезду одна и та же (ранее имел неудачный опыт, когда по телефону одна цена, а по факту другая, да ещё и ждать нужно три-четыре дня), дают гарантию на ремонт. Из минусов, могу отметить крайне неудачное расположение - вам бы поближе к центру открыть офис!

Хочу выразить благодарность Вашему коллективу и особенно Александру, который объяснил мне всё внятно и просто!

С уважением, Виктор Анатольевич.

Комментарий администратора:
Здравствуйте Виктор! Спасибо за отзыв, нам очень приятно, что смогли помочь Вашему телефону! Мы стараемся обеспечивать максимальную скорость ремонта, при этом не увеличивая его стоимость! Насчёт негатива по поводу нашего расположения - мы работаем над увеличением количества сервисов и пунктов приёма, так что надеемся, что в ближайшее время, мы появимся и поближе к центру!

PS:
Александру обязательно передадим Ваш отзыв!

Алена 18.06.2013 07:11

Не смогла не написать отзыв! В айпаде в разъеме от наушников застрял штекер. Хочу сразу сказать, что это единственная проблема! Все работало, никаких проблем с айпад не было!!! Обратилась в данную контору. Сказали, что все нужно разобрать и т.д, в общем отдала... Я уже молчу, что айпад в договоренный срок не отдали ( хотя я несколько раз переспрвшиввла, точно ли будет он готов, объясняла, что он мне нужен для работы,и если они неуверенны о сроке сдачи, то я его пока не отдам, и даже не предупредили, что он не готов, я сломя голову в договоренное время неслась за ним, а там просто закрыто!!!!)! Ну все же в итоге я получила свой айпад в ужасном состоянии, он отключался с самым легким соприкосновением с любой поверхностью, экран не плотно прикреплен, заряжается, если повезет( включается просто поддержание батареи). Я принесла его опять! Вновь взяли на диагностику! В итоге признались мне, что они там что-то плохо склеили, просушили...сказали все переделают! Забрала айпад! Да, переделали! Теперь он отключается не 4 раза в день, а один, сегодня отключился и все, после 20 попытке все же включился! На заряд так и молюсь, зарядится он в этот раз или нет!!! Напоминаю, что никаких проблем не было!!!!!!!!!!!!! Буду обращаться к официалу! Но это конечно не дело! Не умеешь- не берись, найди работу по силам! Надеюсь отзыв не будет удален!

Комментарий администратора:
Здравствуйте Алёна!

Спасибо Вам за развёрнутый отзыв, надеемся, что он послужит предупреждением для будущих клиентов.

По сути дела: по Вашему отзыву была проведена внутренняя проверка, которая показала, что за последние 6 (шесть) месяцев, планшетов Эппл Айпэд, с такой поломкой в наш сервисный центр не сдавалось, соответственно и ремонтов выполнено быть не могло.
Скорее всего, Вы сдали Ваш планшет в другую фирму, расположенную в нашем же здании и функционирующую с начала октября 2012 года, о чём подробно написано на странице "Контактная информация" ( http://www.remfon.ru/contacts ). В пользу чего говорят следующие факты:
1. По нашей базе данных устройств с такой поломкой, за последние пол года не числится.
2. Вы не указали номер квитанции.
3. Вы пишете, что долгое время не могли забрать устройство из ремонта т.к. мастерская была закрыта - мы работаем с 11 часов утра и до 8 часов вечера с понедельника по пятницу, в субботу - с 11 утра и до 6 вечера. За последний год было зафиксировано всего 2 случая опоздания секретаря на срок до 20 минут. Кроме этого, у нас существует курьерская доставка, которая абсолютно бесплатна.
4. Вы указали, что наблюдаются явные проблемы в сборке устройства - в нашем СЦ используются только оригинальный клеевой слой, подтверждением чему является успешная работа новых сенсорных стёкол даже на устройствах подвергшихся сильной механической деформации после удара и падения.

К сожалению, с момента открытия данного сервисного центра в том же здании, в котором расположены и мы, подобные отзывы не редкость — зачастую люди общаются с нашим секретарём, после чего звонят ему же и пытаются ругаться, хотя оборудование в ремонт не сдавали. После уточнения даты и места сдачи, а в некоторых случаях и проведения проверки всё встаёт на свои места, поэтому просим Вас связаться с нами по телефону +7 (495) 924-3509, либо по электронной почте info@remfon.ru для уточнения всех данных и проведения дальнейшего выяснения всех обстоятельств данного инцидента - если будете писать на электронную почту, обязательно укажите номер квитанции (расположен в средней верхней части) и Ваш контактный телефон.

Так, как данные комментарии открыты для общего просмотра, обращаемся к нашим будущим клиентам:
Пожалуйста! Внимательно ознакомьтесь с нашей контактной информацией, расположенной на странице "Контакты" по адресу http://www.remfon.ru/contacts , мы находимся в СЕРЕДИНЕ здания (оно достаточно большое), диагностика в нашем сервисном центре является бесплатной в любом случае, сравните фотографии и то, что Вы видите перед собой, если Вы сомневаетесь - позвоните по телефону +7(495)924-3509.

С уважением, Алексей.

Ольга 19.04.2013 09:41

Я разбила экран на смартфоне Samsung Galaxy 3 мини, очень хотелось отремонтировать, потому что смотреть на экрвн было скажем не очень приятно, я нашла этот сервис в интернете, сначала не поверила и стала искать другие потому что расположение не очень близкое и в интернете прочитала, что ремонтируют не так быстро как пишут. Я оставила заявку и мне тут же перезвонили, сказали можно подьезжать. Я очень рада, что не полинилась и похала туда, мне поменяли экарн в течении 5 минут, экран "родной" с гарантией и актом выполненных работ. Очень приятные ребята и ремонт мне как и было сказно обошелся в 5490, если считать, что я обращалась в другие места и с меня просили 8500, 6000 тысяч, и сроки называли от 2 суток до недели! А тут быстро и качественно мне заменили экран в течении 5 минут. Спасибо большое!!! Желаю Вам процветания!!!

Комментарий администратора:
Ольга! Спасибо большое Вам за отзыв! Очень рады, что Вам всё понравилось! Мы стараемся работать быстро и качественно, компенсируя тем самым своё расположение. Если у Вашего телефона, или у телефонов Ваших знакомых возникнут проблемы, будем рады помочь со скидкой - просто предъявите гарантийный талон который мы Вам выдали и получите скидку в 5% на любой ремонт (за исключением ремонтов на которые и без того действуют акционные цены).
С уважением, Алексей.

Дмитрий 12.04.2013 11:17

Что могу сказать - работаете превосходно. Вчера менял у вас кнопку включения в айфоне. Ремонт сделали за 40 минут, по готовности позвонили, гарантию дали. Всё как и нужно. Единственное, находились бы вы поближе к центру, а то пришлось отпрашиваться с работы. Но есть и плюс - половина дня свободны )))

Комментарий администратора:
Спасибо Вам за отзыв! Очень приятно! Мы стараемся обеспечить максимально возможную скорость ремонта, при сохранении качества!

Ксения 24.01.2013 12:56

Разбила экран на своём самсунге гелекси 3, обратилась к вам. Молодой человек по телефону назвал цену уже со скидкой (на тот момент проводилась акция) и срок замены двадцать минут. Приехала, всё сделали быстро, при мне и даже гарантию дали, пояснив правда, что если я его разобью снова гарантией это уже не будет считаться.
Спасибо вам, ребят! Всё действительно качественно и быстро!

Комментарий администратора:
Спасибо за положительный отзыв о нашей работе, Ксения! Мы стараемся обеспечивать максимальную скорость ремонтов и качество их выполнения!

Legoox 29.10.2012 09:08

С моей нокией приключился неприятный случай, я уронил мобильник, экран разбился. Искал сервисные центры где можно починить подешевле. В интернете я нашел сайт этой компании. Позвонил, все тщательно узнал и отдал мобильник в ремонт. Починили быстро, через 2 дня за совсем небольшую цену по сравнению с другими сервис центрами. Вот сижу сейчас, смотрю на мобильник и радуюсь, экран работает превосходно. Советую всем этот сервис центр.

Комментарий администратора:
Спасибо за подробный отзыв и комментарий, были рады выполнить ремонт Вашего телефона, со своей стороны мы постоянно совершенствуем уровень предоставления наших услуг, поэтому надеемся что все наши клиенты останутся довольны.

Отзывы (28):